Nos Missions
Notre rôle : transformer l’avis des consommateurs en outil d’aide à la décision pour votre enseigne.
Nous menons des études indépendantes qui mesurent la perception réelle de votre marque sur les critères décisifs : qualité, service, rapport qualité-prix, satisfaction et confiance.
Ces analyses vous permettent d’identifier vos leviers de progression, de vous comparer à votre marché et de valoriser vos performances auprès de vos clients et partenaires.
Les enseignes les mieux évaluées accèdent à nos trophées, un label reconnu qui renforce leur crédibilité et leur avantage concurrentiel.
1 La sélection
Les consommateurs votent pour les enseignes qu’ils préfèrent dans chaque catégorie. Ces votes permettent d’identifier les marques les plus fortes dans l’esprit des clients.
3 L’étude Finale
L’enquête finale s’appuie sur les votes recueillis en Face-to-face.
Les 4 500 évaluations obtenues sont ensuite analysées par nos équipes à l’aide d’outils internes et d’IA avancée.
2 La nomination
Les 3 enseignes les plus citées deviennent finalistes. Elles accèdent alors à une évaluation détaillée fondée sur 8 critères clés de l’expérience client : qualité perçue, service, rapport qualité-prix, confiance, satisfaction…
4 Le Lauréat
L’entreprise candidate obtenant la meilleure note globale est déclarée Lauréate de l’année dans sa catégorie.
Elle bénéficie d’un label reconnu, gage de crédibilité auprès des clients et partenaires.
Qui sommes-nous ?
Nous donnons la parole aux consommateurs, et les professionnels y sont attentifs
Nos études indépendantes permettent d’identifier les entreprises qui créent réellement la meilleure expérience auprès du public.
Être déclaré Lauréat, c’est obtenir un label reconnu, utilisé par les enseignes pour renforcer leur image, inspirer confiance et valoriser leurs engagements auprès de millions de consommateurs.
Le logo du “Trophée par les Consommateurs” devient alors un marqueur de crédibilité, un signe distinctif qui confirme la préférence du public et différencie votre enseigne sur son marché.
Études réalisées en face-to-face, et assistées par l’IA
Votes fondés sur l’expérience d’achat des consommateurs
Membre ESOMAR International, éthique & transparence
Notre Expertise
Comprendre réellement l’expérience client.
Grâce à nos enquêtes terrain menées auprès de milliers de consommateurs, nous mesurons la perception des enseignes sur les critères qui influencent directement leur performance : qualité perçue, service, rapport qualité-prix, satisfaction et confiance.
Notre méthodologie repose sur des évaluations réalisées en face-to-face, puis analysées avec l’assistance de notre agent IA de dernière génération, garantissant une lecture précise, homogène et totalement indépendante des résultats.
Ces insights permettent aux directions marketing, communication et expérience client de piloter plus efficacement leur image, d’identifier les leviers de différenciation, et de valoriser leurs engagements grâce au label “Élu par les Consommateurs”.
NOS TROPHÉES
Les entreprises les mieux évaluées par les consommateurs reçoivent un trophée reconnu, utilisé pour renforcer leur visibilité et leur crédibilité.
De nombreuses enseignes — dans l’ameublement, l’alimentaire, l’énergie, l’optique ou la restauration — mettent en avant ce label sur leurs vitrines, leurs sites e-commerce, leurs campagnes digitales ou leurs supports en magasin. Tous les secteurs sont analysés.
Le logo “Élu par les Consommateurs” devient un repère de confiance pour le public et un véritable levier de différenciation sur votre marché.
Ils témoignent
Rejoignez les dirigeants récompensés par les consommateurs.
Chaque Lauréat bénéficie d’une visibilité renforcée, d’une crédibilité immédiate auprès du public et d’un label reconnu sur l’ensemble du marché.
Le témoignage de leurs dirigeants reflète l’impact concret de cette distinction sur leur image, leur communication et la confiance de leurs clients.
Laurent Vittoz – Directeur général de Brico Dépôt
« Pour la cinquième année consécutive, Brico Dépôt est élue meilleure enseigne de bricolage. C’est une grande fierté et une belle reconnaissance que je dédie à nos collègues, en dépôt et au siège. Chaque jour, nous nous mobilisons pour offrir à nos clients tout ce dont ils ont besoin pour réussir leurs chantiers : des produits de qualité, disponible immédiatement en quantité et à prix bas. Je tiens également à remercier nos clients qui continuent à nous accorder leur confiance. Cette récompense c’est aussi la leur. »
Roberto Giner, CEO de Octopus Energy España
« Recibir este reconocimiento nos llena de orgullo, sobre todo porque viene directamente de los consumidores. Nuestra propuesta se basa en la sencillez, la transparencia, precios justos y una atención excepcional (…). Estamos demostrando que otro modelo energético es posible, poniendo siempre a las personas en el centro.”.
Marc Daeffler, Directeur Général de TRYBA Industrie :
« TRYBA a été réélu pour la 4ème année consécutive prix menuiserie de l’année. Cela témoigne de l’engagement permanent de l’ensemble de nos collaborateurs pour nos clients. TRYBA est ainsi reconnu pour le rapport qualité-prix des produits, l’assortiment et le choix, le professionnalisme du personnel et l’expérience d’achat. …. Un grand bravo à toutes nos équipes et un grand merci aux consommateurs pour cette distinction. »outes nos équipes et un grand merci aux consommateurs pour cette distinction.«
Questions Fréquentes
Non. La participation à l’élection est entièrement gratuite.
Ce sont les consommateurs qui déterminent les enseignes finalistes dans chaque catégorie.
Si votre entreprise est nominée, nous vous contacterons pour vous transmettre votre dossier de participation gratuit.
En cas de victoire, le rapport final est également fourni sans frais aux enseignes ayant complété ce dossier. L’unique coût correspond aux droits d’utilisation du logo officiel “Élu par les Consommateurs” pour votre communication.
La qualification repose dans un premier temps sur les votes spontanés recueillis en ligne.
Lors de la finale, une étude en face-to-face est réalisée dans des lieux à forte fréquentation, selon 8 critères clés de l’expérience client.
Les 4 500 évaluations obtenues sont ensuite analysées par nos équipes à l’aide d’outils internes et d’IA avancée.
Oui. Une enseigne non qualifiée peut demander à être intégrée à l’étude finale.
Il suffit de solliciter votre dossier de participation via notre formulaire de contact.
Après validation, votre enseigne est ajoutée à la finale et évaluée selon les mêmes critères que les finalistes sélectionnés par les consommateurs. Votre entreprise bénéficie ainsi d’une analyse complète et d’une comparaison directe avec les autres candidats.
Non. Les votes doivent rester spontanés et conformes à nos règles éthiques.
Toute incitation récompensée (cadeaux, remises, concours…) est strictement interdite par notre règlement conformément aux standards ESOMAR International.
200+
Entreprises de confiance
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Demandez votre classement actuel ou participez à la prochaine étude en cours.
LES PUBS TV DES LAURÉATS
Chaque année, plusieurs Lauréats mettent en avant leur trophée dans leurs campagnes TV et digitales.
Voici quelques exemples.
Le label “Élu par les Consommateurs” devient alors un repère de confiance puissant, immédiatement compris par le grand public et associé à la qualité de l’expérience client.
Découvrez comment les Lauréats utilisent cette distinction pour renforcer leur image, augmenter leur visibilité et valoriser leur engagement auprès des consommateurs.
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